Голос на телефонной линии
Подключаем номер к АТС и ставим помощницу на входящие: она здоровается, понимает речь, отвечает голосом и умеет вести меню по кнопкам.
✨ Услуга
ИИ-ассистент для звонков и чата: голосовой менеджер для вашего бизнеса
Клиент звонит в нерабочее время, пишет в чат в час ночи, спрашивает цену в выходной. ИИ-менеджер отвечает сразу, задаёт нужные вопросы и передаёт вам готовую заявку — вместо пропущенного звонка и потерянного клиента.
Что делаем
Из чего состоит работа
Помощница на сайте и в мессенджере
Тот же персонаж и та же память в чате на сайте и в Telegram: человек не пересказывает заново то, что уже рассказал по телефону.
Заявки и коммерческие предложения
Помощница задаёт вопросы по вашему сценарию, собирает ответы, считает смету по вашему прайсу и присылает предложение ссылкой, а заявку — вам в Telegram.
База знаний о вашем деле
Вы присылаете ей текст или файл — она начинает отвечать с учётом этого. Не нужно звать программиста, чтобы поправить цену или добавить услугу.
Разбор входящих обращений и документов
Сортировка писем, извлечение данных из счетов и актов, поиск по вашим документам с ответом по существу.
Обзвон базы — по согласиям
Только по номерам с подтверждённым согласием, с журналом согласий и стоп-листом отказов. Данные лежат на сервере в России, как требует 152-ФЗ.
Пример
Белла: её можно послушать прямо сейчас
Белла — наш собственный ИИ-менеджер, и он же наша витрина. Позвоните на номер студии — трубку возьмёт она: поздоровается, предложит меню по кнопкам, расскажет о работе, даст послушать голоса и запишет ваш отзыв дословно владельцу.
На сайте она же отвечает в переписке и голосом, помнит прошлый разговор до двух часов, узнаёт вернувшегося по телефону, собирает анкету из семи шагов и в конце выдаёт предложение с кнопкой «Сохранить в PDF». Захотели продолжить в Telegram — переходите по ссылке, там продолжает та же Белла с той же памятью.
Мы не выдаём её за человека: она представляется в начале разговора. На практике это почти не влияет на конверсию — людей раздражает не робот, а бессмысленный скрипт, который не слышит ответ.
- Телефон, чат на сайте и Telegram — один персонаж и одна память
- Распознавание и синтез речи — Яндекс SpeechKit, ответы — языковая модель
- Содержание — от 6 000 ₽ в месяц: сервер, модель, распознавание и синтез речи
- Расшифровка каждого разговора приходит владельцу в Telegram
Честно
Плюсы и минусы
Минусы мы пишем сами, до того как вы их обнаружите в работе. Если из-за них задача не наша — лучше узнать это сейчас.
Что получается хорошо
- Отвечает мгновенно и круглосуточно — ночной звонок перестаёт быть потерянным
- Один персонаж на телефон, сайт и мессенджер: клиент не начинает разговор заново
- Вы правите её знания сами через бота, без программиста
- Всё живёт на вашем сервере: разговоры, согласия и телефоны не уезжают в чужое облако
Чего мы не делаем и где слабы
- Мы не выдаём ИИ за человека — если вам нужно именно это, мы не подойдём
- На шумной линии, при сильном акценте или очень быстрой речи распознавание ошибается
- Сложные переговоры и торг ИИ не ведёт: его задача — принять, уточнить и передать вам
- Это не бесплатно в работе: содержание помощницы — от 6 000 ₽ в месяц, и платить придётся, даже когда звонков мало
- Для обзвона нужны ваши согласия абонентов и договорённости с оператором связи — без них законно звонить нельзя
Цены
Сколько это стоит
Помощник на сайт, как Белла
Говорит голосом и пишет текстом, собирает заявки. Ставится и на готовый сайт
12 дн.
55 000 ₽
ИИ-менеджер на звонки
Голосовой сотрудник как Белла, приём и обзвон
21 дн.
90 000 ₽
Обзвон базы ИИ-менеджером
Звонит по вашему списку с согласиями, отчёт по каждому разговору
14 дн.
70 000 ₽
ИИ: разбор документов и обращений
Достаём данные из писем, счетов, анкет
10 дн.
45 000 ₽
Это цены за типовую работу. Точная сумма — после разбора задачи; посчитать сочетание услуг можно в калькуляторе на главной.
Расходы
Сколько стоит содержание
Разработка — разовые деньги. Дальше помощница работает по абонентской плате: в неё входит сервер, обслуживание, оплата языковой модели и распознавания речи. Вам не нужно заводить аккаунт в облаке и следить за балансом — это наша забота.
Базовый
6 000 ₽ / мес
до 200 разговоров
Сервер, обслуживание, модель и речь. Подходит, если звонков до десяти в день
Рабочий
10 000 ₽ / мес
до 500 разговоров
Выходит 20 ₽ за разговор. Обычный объём небольшой компании с рекламой
Плотный
17 000 ₽ / мес
до 1 000 разговоров
Выходит 17 ₽ за разговор. Для потока заявок и обзвона базы
Сверх пакета
Считается по факту в конце месяца. Разговор короче минуты — половина стоимости.
25 ₽ за разговор
Правки сценария и знаний
Поменять цену, добавить услугу, поправить вопросы — пишете нам или правите сами через бота.
входят в плату
Обновление моделей
Появляется модель лучше или дешевле — переводим помощницу на неё, цена для вас не меняется.
входят в плату
Для сравнения
Базовый пакет — примерно столько же, сколько стоит один рабочий день человека на телефоне. Помощница при этом отвечает круглосуточно и не пропускает звонки.
день работы менеджера
Всё работает на языковых моделях и синтезе речи Яндекса — данные остаются в России, как требует 152-ФЗ. Точный пакет подбираем после разбора задачи: считаем по вашему реальному числу обращений, а не по средней температуре.
Партнёр по телефонии
Телфин — облачная АТС и номера
Наш номер и голосовая помощница Белла работают на Телфине. Для ИИ-менеджера на звонки клиенту нужна АТС: подключаем номер, переадресацию и запись разговоров у Телфина и сразу связываем их с помощницей.
- Городские и мобильные номера по всей России
- Облачная АТС: очереди, переадресация, запись разговоров
- Связка с CRM и нашим ИИ-менеджером
Вопросы
Что спрашивают про эту услугу
Да, и мы на этом настаиваем: помощница представляется в начале разговора. Выдавать ИИ за человека рискованно и вредит доверию.
Разговоры входят в абонентскую плату: в базовом пакете за 6 000 ₽ в месяц их до двухсот, то есть по 30 ₽. В пакетах побольше разговор выходит в 17–20 ₽, сверх пакета — 25 ₽. Оплата облака, модели и синтеза речи — на нас, отдельных счетов от Яндекса вам не приходит.
Законно при наличии подтверждённого согласия абонента на рекламные звонки — этого требует статья 18 закона «О рекламе». Мы храним журнал согласий и стоп-лист и звоним только по ним. Сказанное не заменяет консультацию вашего юриста.
Ещё
Другие направления
⚙️
Автоматизация процессов
Заявка из письма в таблицу, из таблицы в CRM, потом отчёт руками. Заменяем такие цепочки сценариями, которые работают сами и не забывают.
🌐
Сайты и веб-сервисы
Сайт, который принимает заявки, не теряет их и меняется без программиста: цена, услуга или страница правятся из админки.
📱
Мобильные приложения
Иконка на экране телефона клиента работает лучше рассылки, если у вас повторные заказы или программа лояльности.
🤖
Боты и мини-приложения
Бот выигрывает у приложения в одном: клиенту не нужно ничего устанавливать. Он уже в мессенджере — и заказ, запись или ответ на вопрос происходят прямо там.
🔗
Интеграции
Отдельные системы, которые не разговаривают друг с другом, — это не про технологии, а про человека, который каждый день переносит между ними данные и иногда ошибается.
☎️
Приветствие для АТС и ИИ-автоответчик
Сначала звонящего встречает ваш голос. Если приветствия мало, на линию встаёт ИИ-автоответчик и принимает звонки сам.
🎵
Музыка и озвучка
Песня про компанию, поздравление коллеге на юбилей или джингл для ролика — это редко кому нужно регулярно, но когда нужно, искать студию и ждать неделю не хочется.
📬
Почта в мессенджер
Почту открывают раз в день, мессенджер — сто раз. Письмо от клиента приходит туда, где вы и так сидите: с темой, коротким пересказом и вложением. Отвечаете прямо из чата — клиенту уходит письмо с вашего же адреса.
🏭
Контент-завод на n8n
Канал нужно вести каждый день, а писать некому. Контент-завод берёт темы из ваших материалов и свежих новостей, готовит черновик поста и присылает его вам в Telegram. Вы нажимаете «Опубликовать», «Переписать» или «Отклонить» — и больше ничего не делаете. Без вашего одобрения ничего не выходит.
Контакты
Расскажите о задаче
Ответим в течение рабочего дня. Если задача не наша — честно скажем и подскажем, к кому обратиться.